Zarządzanie mediami społecznościowymi

Kurs obejmuje pięć bloków tematycznych związanych z zarzadzaniem mediami społecznościowymi. Dotyczą one zapoznania się z terminologia nowomedialną oraz aspektami zarządczymi mediów społecznościowych, marketingu i kampanii internetowych oraz poruszają tematy istotne społecznie: niebezpieczeństwa w sieci oraz ogólnie pojętego cyberbezpieczeństwa.

Kurs obejmuje pięć bloków tematycznych związanych z zarządzaniem mediami społecznościowymi:

I Blok tematyczny – Encyklopedia nowomedialna: analiza prawno-dogmatywna i krytyczna (2 zajęć)

• Charakterystyka i struktura nowych mediów

• Media a serwisy społecznościowe;

• Klasyfikacje mediów społecznościowych;

• Marginalny koszt uczestnictwa w mediach społecznościowych;

• Użytkownicy mediów społecznościowych

• Niekorzystający z Facebooka

• Dostęp do informacji a FOMO

• Informacja jako towar

• Prawo w mediach społecznościowych (prawo własności, influencer marketing);

• Cenzura i wolność słowa w Internecie;

• Nowomedialna perspektywa regulacyjna: Ustawa o wolności słowa w Internecie, Akty: o Usługach Cyfrowych i Rynkach Cyfrowych

• Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1808 z dnia 14 listopada 2018 r. zmieniająca dyrektywę 2010/13/UE o audiowizualnych usługach medialnych

• Charakterystyka zasobu cyfrowego niebędącego audiowizualna usługą medialną

• Marketingowe regulacje prawne (szczególnie zmiany wynikające z Dyrektywy Omnibus i nowelizacji ustawy o wyrobach medycznych)

• Własne regulaminy i standardy platform internetowych

• Branże sensytywne i ich specyfika

II Blok tematyczny - Zarządzanie w mediach społecznościowych (1 zajęcia)

• Systemy medialne – modele zarządzeania

• Zarządzanie – specyfika pojęcia w przemyśle medialnym

• Obszary zarządzania w mediach społecznościowych

• Użyteczność (funkcje) serwisów społecznościowych w życiu codziennym: marketing, polityka, kultura i handel

• Modele biznesowe w cyfrowym środowisku;

• Wdrażanie strategii opartych na IT

• Zarządzania technologią informacyjną,

• Aspekt nauki w środowisku wirtualnym

• Narzędzia i pomiar efektów działań PR

• Media relations - konferencje prasowe, notki prasowe, publikacje, wystąpienia publiczne, wydarzenia, patronaty medialne i honorowe,

• sponsoring

• Cyfrowe innowacje w kontekście modeli e-biznesowych,

• UGC a rozwiązywanie problemów i promocja produktów

• Efektywna komunikacja z otoczeniem marki

• Budowanie pozytywnego wizerunku i fidelizacji konsumentów w konkurencyjnym środowisku

• Autorytet w mediach społecznościowych

• Mikrotargetowanie psychogragiczne i SM jako broń

• Aspekty zabezpieczenia użytkowników w mediach społecznościowych - Film „The Cleaners”

III Blok tematyczny – Marketing w mediach społecznościowych: teoria (4zajęć)

• Marketing – rodzaje i strategie

Marketing i produkt w świetle nowych mediów

• Znaczenie reklamy na rynku mediów

Reklama internetowa a cykl życia produktu

Marketing relacji;

• Filary pomiaru zainteresowania marką

Digital marketing - Search Experience Optimization jako nowa era pracy marketera

Formy i typy reklamy internetowej

•Wskaźniki i monitorowanie efektywności reklam na Facebooku;

• Narzędzia weryfikacji zaangażowania marką;

• Storytelling w kampaniach reklamowych

• Kryzysy w social mediach – przykłady i rozwiązywanie sporów

• Lobbing, networking, czarny PR, PR kryzysowy oraz community marketing

• CSR a marketing;

• Media społecznościowe, e-commerce i influencer marketing w pandemii;

• SEO a SEM

• Terminologia wokół marki: jak marka powinna się wyróżnić? (branding, pozycjonowanie, cele, brand purpose i inne)

• Strategia marketingowa vs. Strategia komunikacji

• Grywalizacja w kampaniach marketingowych

• Niestandardowe formy badania i pomiar efektywności reklamy

• UX – z czym to się je?

• Nowe technologie w marketingu – reklama inteligentna sieciowo, maszyny obsługujące, AI a sztuka nowych mediów itp.

• Inne aktualne tematy wybrane przez prowadzącego

• Testy VR – Goggle Meta Quest: reklama i immersja

IV Blok Tematyczny – Od 0 do bohatera, czyli kreacja i optymalizacja internetowych kampanii marketingowych (ok. 4 zajęcia)

• Od pomysłu do gotowej kampanii

• Komunikacja w zespole podczas tworzenia kampanii promocyjnej

• Narzędzia analityczne i monitoring internetowy

• Mediaplan

• Strategia marketingowa a komunikacji

• Rodzaje i cele kampanii internetowych

• Strategie SEM I SEO

• Segmentacja rynku

• Grupy docelowe i persony

• Możliwości targetowania: case Menadżera reklam Facebooka

• Formaty reklamowe i modele rozliczeniowe w SM

• Formaty, placementy (Facebook Ads i Pinterest Ads)

• Reklamowe modele rozliczeń w SM

• Finansowanie kampanii

• Niestandardowe formy promocji w SM

• Przegląd i ocena kampanii marketingowych ostatnich lat – jak robić i nie robić kampanii w SM

• Warsztaty projektowe związane z marketingiem nowomedialnym

• Botyka i Promptowanie AI - wybrane chaty GPT

• Projekty semestralne – przykłady, przewodnik

• Zadanie praktyczne - projektowanie kampanii reklamowych i reklamy w mediach społecznościowych (zadania certyfikowane zawodów o kodach: 243107, 351405).

V Blok tematyczny – Oddziaływanie mediów społecznościowych z perspektywy cyberbezpieczenstwa (1 zajęcia):

• Media społecznościowe jako źródło informacji

• Prywatność i bezpieczeństwo w sieci

• Użytkowanie zasobów sieci

• Social media a perspektywa pokoleniowa i kompetencyjna

• Od Surface webu po dark web

• Odpowiedzialne zarządzanie informacją prywatną w mediach społecznościowych

• Prywatność i bezpieczeństwo w sieci;

• Cross device tracking i inne zabawki Wielkiego Brata

• Panoptykon cyfrowy a społeczeństwo cichego przyzwolenia

• Cyberwyłudzenia, cyberprzemoc, cybercielesność i cyberseksualizacja

• Media społecznościowe a identyfikacja zagrożeń (protokół Berkeley oraz Sprawa B. Fernandeza)

• Targetowanie a Inwigilacja cyfrowa – granice

• Przechowywanie danych w chmurach – wzorce

Wyszukiwanie ludzi i miejsc za pośrednictwem narzędzi mediów społecznościowych

• AI – zagrożenie czy ratunek: Perspektywa platform internetowych oraz ich użytkowników

• Deepfake – kto jest kim?

Zajęcia 14 i 15 (prezentacja projektów zaliczeniowych i ocenianie:

3.06.2024

10.06.2024

Prowadzący informuję o ewentualności wprowadzenia zmian w zakresach tematycznych prowadzonych zajęć w trakcie semestru.

Literatura:

Podstawowa:

A. Borcuch, U. Świerczyńska-Kaczor, serwisy społecznościowe – jednostka i społeczeństwo na pograniczu świata rzeczywistego i wirtualnego, „Zeszyty naukowe Politechniki Śląskiej” 2013, Seria: ”Organizacja i Zarządzanie” z. 65.

A. M. Kaplan, M. Haenlein, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, “Business Horizons” 2010, nr 53, s.59 – 68.

D. Boyd, N.B. Ellison, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, “Journal of Computer-Mediated Communication” 13 (1)/ 2008, s. 210-230.

D.M. Scott Nowe zasady marketingu i PR. Jak poprzez social media, podcasty, content marketing, newsjacking oraz sztuczną inteligencję dotrzeć bezpośrednio do kupujących, MT Biznes, Warszawa 2022.

Flak Ł., Między demonizacją a apoteozą-krytyczny przegląd naukowy odnośnie mediów cyfrowych. Kultura, Media, Teologia, 2021, 4 (48).

J. H. Kietzman K. Hermkens, I.P. McCarthy, Social media? Get Seriuos! Understanding the functional building blocks of social media, “Business Horizons” 2011, nr 54, s. 241 – 251.

J. Isaak, Mina J. Hanna, User Data Privacy: Facebook, Cambridge Analytica, and Privacy Protection, “The Policy Corner” 2018.

J. Królewski, Sala P., E-marketing. Współczesne trendy, PWN, Warszawa 2013.

Kotler Ph., Keller K. L., Zawiślak M., Marketing wyd.2022 zm. i uzupeł., Wydawnictwo Rebis, Warszawa 2022.

Kotler Ph., Setiavan I., Hermawan Kartajaya H., Marketing 5.0, MT Biznes, Warszawa 2021.

Kotler Ph.: Marketing: podręcznik europejski. Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 2002. (fragmenty) oraz Kotler Ph.: Marketing. Wyd. 11. Poznań : REBIS, 2005 (fragmenty).

M. Dołhasz Fatuła D., Bober T., Budzanowska-Drzewiecka M., Kubacka D., Podstawy marketingu. Materiały dydaktyczne, Oficyna Wydawnicza AFM, Warszawa 2007 (fragmenty).

M. Filiciak, G. Ptaszek, Komunikowanie (się) w mediach elektronicznych, Warszawa 2009.

M. Popiołek, Czy można żyć bez Facebooka? Rola serwisów społecznościowych w sieciowym społeczeństwie informacyjnym, Kraków 2018.

Inne: Aktualizowane na bieżąco pozycje naukowe (artykuły, monografie, badania naukowe ) oraz wybrane raporty branżowe i materiały audiowizualne (fragmenty filmów, kampanii i seriali) J. Kreft, Za fasadą społeczności, Wyd. UJ, Kraków 2015.

Uzupełniająca:

A. Bard, J. Söderqvist, Netokracja. Nowa elita władzy i życie po kapitalizmie., Warszawa 2006.

A. Keen, Kult amatora, Warszawa 2007.

A. Keen, The Internet Is Not The Answer, New York 2015.

A. Smalec, Rosa G., Gracz L.,: Marketing – przewodnik do ćwiczeń. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin 2005.

A. Taylor, The People’s Platform. Taking Back Power and Culture in the Digital Age, London 2014.

A.Ziółkowska, Biały wywiad jako narzędzie uzupełniające czynności z zakresu techniki kryminalistycznej, „Acta Universitatis Lodziensis Folia Iuridica 82, 2018.

C. Kurz, F. Rieger, Pożeracze danych. O zawłaszczaniu naszych danych i o tym jak odzyskać nad nimi kontrolę, Warszawa 2013.

C. M. Pietraszek, PRomocja. Reklama i public relations w małej firmie, Warszawa 2014

D. Kirkpatric, Efekt Facebooka. Warszawa, 2011.

D. Tappscott, A. Williams, Wikinomia. O globalnej współpracy, która zmienia wszystko, Warszawa 2008.

D.M. Scott, Nowe zasady marketingu i PR, Oficyna Wydawnictwo Wolters Kluwer Business 2009.

E. Michalski: Marketing. Podręcznik Akademicki. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.

E. Nowińska, Wolność wypowiedzi prasowej, Warszawa 2008 Internet - problemy prawne , red. R. Skubisza, Lublin 1999

E. Nowińska, Zwalczanie nieuczciwej reklamy. Zagadnienia cywilnoprawne, Kraków 2002

Fundacja Nowoczesna Polska, Cybernauci – diagnoza wiedzy, umiejętności i kompetencji dzieci i młodzieży, rodziców i opiekunów oraz nauczycieli w zakresie bezpiecznego korzystania z Internetu, Warszawa 2016.

Fundacja Nowoczesna Polska, Katalog kompetencji medialnych, informacyjnych i cyfrowych, Warszawa 2014.

J. Hofmokl, Internet jako nowe dobro wspólne, Warszawa 2009.

J. Kreft, Władza algorytmów, Kraków 2020.

J. Rauhofer, Privacy is dead, get over it! Information privacy and the dream of a risk-free society, ”Information & Communications Technology Law” 2008.

J. Rifkin, Społeczeństwo zerowych kosztów krańcowych, Warszawa 2016.

J. Sieńczyło-Chlabicz, Warszawa 2013.

J. Stankiewicz, Komunikowanie się w organizacjach. Wrocław 2006.

J. Turner, R. Shah, Jak zarabiać w mediach społecznościowych? : rozwijaj firmę dzięki nowoczesnym narzędziom marketingowym. Gliwice, 2015.

K. Fazzini, Królestwo kłamstw. Podróż w świat cyberprzestępców, Wyd. Literackie 2020.

K. Stachura, nowe media i technologie tożsamości. lifestreaming jako praktyka społeczno-kulturowa, „Toruńskie Studia Bibliologiczne” 2014, nr 1 (12).

Ł. Flak, R. Flak, J. Kropisz, Marketing w dobie ery cyfrowej: Profilowanie konsumenta w sieci, [w:] A. Krzysztofek, A. Borcuch (red.) Nowe konteksty w nauce XXI wieku, Kielce 2019.

Ł. Flak, Rzeczywistość cyfrowego panoptykonu: społeczeństwo cichego przyzwolenia, [w:]

Ł. Sarowski, Od Internetu Web 1.0 do Internetu Web 4.0 – Ewolucja form przestrzeni komunikacyjnych w globalnej sieci, Rozprawy

M. Majorek, Kod YouTube – od kultury partycypacji, do kultury kreatywności, Kraków 2015.

M. P Lynch, The Internet of Us. Knowing More and Understanding Less in the Age of Big Data, New York – London 2016.

M. Pobrzeżyński, A. Borcuch (red.) bezpieczeństwo w erze społeczeństwa informacyjnego: wyzwania w sferach kultury, marketingu i gospodarki, Kielce 2019.

M. Popiołek (red.), Media społecznościowe. Nowe formy ekspresji politycznej, Toruń 2014.

M. Popiołek, The role of Facebook in the process of acquiring information. Own research study, “Journal of Education, Culture and society”, 1(2015), s.75-85.

M., Popiołek, Serwisy społecznościowe w przestrzeni internetowej – (social)mediatyzacja życia codziennego, „Zeszyty prasoznawcze” 2015, nr 1 (221), s. 60-71.

O. Kosińska, Algorytm nigdy nie mruga. Wpływ algorytmu zarządzającego portalem YouTube na rzeczywistość społeczną, „Kultura Współczesna” 1(104)/2019.

P. Bielawski, Public relations, zarządzanie informacjami, Poznań-Opole 2011.

P. Pawełczyk; Socjotechnika. Poznań 2002

P. Sienkiewicz, Paradygmat rozwoju społeczeństwa informacyjnego, „Zeszyty Naukowe Ekonomiczne Problemy Usług” 2013, nr 105, t. II, s. 766.

P. Tkaczyk., Zakamarki marki, Warszawa 2014.

Prawo mediów, red. J. Barta, R. Markiewicz, A. Matlak, Warszawa 2008 Prawo mediów, red.

Prawo reklamy i promocji pod red. E.Traple, Wyd. LexisNexis Warszawa 2007r.

S. Rębisz, I. Sikora, K. Smoleń-Rębisz, Poczucie samotności a poziom uzależnienia od internetu wśród adolescentów, „Edukacja – Technika – Informatyka”, Rzeszów 2015 nr. 1, s. 90-99.

S. Turkle, Samotni razem, Kraków 2013.

Szymańska, Public relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Wrocław 2004.

T. Kramer: Podstawy marketingu, PWE, Warszawa 2004.

T. Łanowy, O. Kwasiński, Analiza regulaminów i polityki prywatności mediów społecznościowychna przykładzie Instagrama, z uwzględnieniem zmian wprowadzanych przez RODO, „Rynek – Społeczeństwo – Kultura”, Nr 2(28)/2018, s. 44-50.

T. Łanowy, O. Kwasiński, Analiza regulaminów i polityki prywatności mediów społecznościowych

T. Stantage, Writing on the wall. Social media – The First 2,000 Years, Londyn 2013.

V. Gueorguieva, Voters, MySpace, and YouTube: The Impact of Alternative Communication Channels on the 2006 Election Cycle and Beyond, „Social Science Computer Review”, Vol. 26(3).

W. Opioła, M. Popiołek (red.), Media społecznościowe – nowe formy ekspresji politycznej, Toruń 2014.

W. Orliński, Internet – czas się bać, Warszawa 2013.

W. Orżewski, Prawo w mediach. Prawne aspekty działalności wydawniczej, reklamowej i poligraficznej. Wiadomości podręczne, Warszawa 2004.

W. Warecki M. Warecki, Co wpływa na dziennikarzy i na co mają wpływ. Warszawa 2002.

W. Wrzosek (red.): Strategie marketingowe. PWE, Warszawa 2004.

Z. Bauman, D. Lyon, Płynna inwigilacja – rozmowy, Kraków 2013.

Wszelkie ustawodawstwo medialno-reklamowe m.in. Dyrektywa o audiowizualnych usługach medialnych z 2018 roku

Inne: Aktualizowane na bieżąco pozycje naukowe oraz wybrane raporty branżowe i materiały audiowizualne (fragmenty filmów, kampanii i seriali)