Komunikacja w organizacji

Kurs dostarcza wiedzy o złożoności procesu komunikacji społecznej, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji w organizacjach. Słuchacze, oprócz wysłuchania wykładów, będą mieć też możliwość udziału w zajęciach aktywizujących oraz w ćwiczeniach praktycznych. Metody te dostarczają unikalnych możliwości zaobserwowania, opisu i zrozumienia zachowań społecznych.

Tematy poszczególnych zajęć:

1) Proces komunikowania się – znaczenie, złożoność, powszechność;

2) Przegląd teorii i koncepcji komunikowania społecznego (3 zajęcia);

3) Formalne i nieformalne struktury komunikacyjne w organizacjach;

4) Komunikowanie w zarządzaniu wg funkcji zarządzania, cykl komunikacyjny;

5) Sztuka prowadzenia prezentacji, wystąpień i zebrań;

6) Zespół i praca zespołowa a komunikacja, wybrane techniki komunikacji w grupie;

7) Komunikowanie nieefektywne, błędy w komunikowaniu;

8) Konflikt – komunikacja w konflikcie;

9) Zmiany organizacyjne a komunikacja;

10) Różnice kulturowe w komunikacji;

11) Rozwój kompetencji w zakresie komunikowania się;

12) Inteligencja emocjonalna a komunikowanie

Hartley P., Komunikacja w grupie, Zysk i S-ka, Poznań 2000.

Nęcki Z., Komunikacja międzyludzka, Wyd. Antykwa, Kraków 2000.

Rosenberg M., Porozumienie bez przemocy. O języku serca, Wyd. Santorski & Co, Warszawa 2009.